La fidelización de empleados

FIDELIZACIONLas variables SATISFACCIÓN y VINCULACIÓN describen dos estados emocionales con gran impacto en los comportamientos personales de los empleados, y por tanto, en la competitividad de las empresas.

El comportamiento de un empleado que se sienta satisfecho y vinculado es totalmente distinto al de aquel que se siente insatisfecho y desapegado del proyecto dela  empresa en la que trabaja.

Las variables de satisfacción y vinculación son las que definen tanto la cartera de nuestros clientes como la cartera de nuestros empleados. La tipología de empleados que tiene cada empresa es determinante y tiene una gran influencia en la tipología de clientes que la empresa acaba disfrutando o sufriendo. Sigue leyendo

¿Qué tienen en común el Márketing y el Coaching?

piensa positivo Haciendo un paralelismo entre las filosofías de coaching y de marketing encuentro un elemento común claro: ESCUCHAR al cliente, averiguar lo que quiere, lo que necesita, y pensar siempre en positivo, siempre con optimismo.

Cuando escuché por primera vez en 1985 el significado de la palabra “márketing”, recuerdo que me impactó su vocación “limpia” de satisfacer las necesidades del consumidor, de forma auténtica y sincera, sin trampas y con transparencia.

Un concepto tan simple me pareció totalmente rompedor con la mentalidad fabricante de la mayoría de empresas que conocía, más orientadas a producir y a empujar luego el producto al mercado.

La empresa orientada al márketing, apuesta por un proceso más empático e inteligente emocionalmente con el consumidor, y le pregunta qué producto le gustaría comprar, para luego fabricar lo que quiere.

Un proceso de coaching puede parecerse a un plan de márketing personalizado, donde la esencia de la persona es el núcleo del producto, el precio es lo que decide valer e invertir en sí misma, y a partir de sus valores, decide sus objetivos y las estrategias de cómo alcanzarlos.

¿Y cuál es la vocación del coaching? Pues muy similar a la del márketing, pero con mayor trascendencia vital: satisfacer el anhelo humano de liberar su máximo potencial. Sigue leyendo

Einstein sobre Crisis y Cambio

Hoy queremos compartir con todos vosotros un escrito de Albert Einstein que corre por la red, el cual nos lo ha facilitado nuestro colega y amigo Jaume Abad jabad@cataliza.org  socio de CATALIZA, esperamos que os guste.

Gracias Jefe

Te escribo porque quiero darte las gracias por el mejor regalo que me has dado en los 10 años que llevo trabajando en la empresa.

Las 8 sesiones del proceso de coaching, debo confesar que me han cambiado. Empezando por el diagnóstico previo 360º como punto de partida del proceso, que me permitió conocer no solo lo que tu pensabas realmente de mí , sino también compararlo con mi auto-evaluación y la percepción que tenían de mí mis compañeros y colaboradores.  Lo he vivido como una foto muy real y una especie de homenaje crítico, asertivo y con ánimo absolutamente positivo y constructivo.

Durante las 8 sesiones,  trabajé varias creencias que impedían liberar todo mi potencial. Me entusiasmé con el proceso, siempre orientado a la acción y el aprendizaje. Para mí hay un antes y un después tras el proceso de coaching.

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